Aktivní
2
📞
+420 603 421 189
H. NOVÁKOVÁ · 02:14
📞
+420 776 309 442
NEZNÁMÝ · 00:38
Dnes (12)
dokončeno
✓
J. Veselý
09:24 · 68 s · objednání
✓
K. Dvořáková
09:41 · 52 s · eRecept
⚠
+420 777 321 654
09:52 · eskalace → Lenka
✓
M. Svobodová
10:03 · 42 s · přeobjednání
✓
T. Procházka
10:18 · 81 s · dotaz lab.
✓
L. Malá
10:25 · 55 s · samoplátce
HN
Hana Nováková, 58
+420 603 421 189 · VZP 111 · karta #4218
👂
☎
↪
✕
Dobrý den, tady Tereza z ordinace doktora Nováka. Jak Vám mohu pomoci?
Dobrý den, tady Nováková Hana. Potřebovala bych se objednat na kontrolu, prý mám špatné výsledky z laboratoře.
Rozumím paní Nováková. Podle karty vás chce pan doktor Novák vidět co nejdřív kvůli nízkému hemoglobinu. Nejbližší volný termín je zítra 23. dubna v 8:30. Vyhovuje Vám to?
Jestli můžu radši odpoledne, jezdím s vnoučaty do školky…
Samozřejmě. Máme volno 23. 4. v 14:00 nebo 15:30 u doktora Nováka. Co Vám vyhovuje víc?
To 15:30 by bylo ideální.
Výborně, rezervuji Vám 23. 4. v 15:30 u doktora Nováka. Pošlu SMS s QR pro rychlé odbavení na kiosku. Mám ještě nějakou dotaz?
Ještě bych potřebovala obnovit recept na Warfarin…
Obnovení eReceptu musí schválit pan doktor. Zadám požadavek, budete mít zprávu v mobilu do 2 hodin. V pořádku?
✓ Booking: 23.4. 15:30
⌛ eRecept — čeká na dr. Novák
SMS odeslána
ZÁMĚR HOVORU · AI
Objednání + eRecept
Confidence 94%
Booking
Rx refill
SEZNAM ÚKOLŮ
DENNÍ STATISTIKA
14
Hovorů
96%
Úspěch
72s
⌀ délka
Uspořeno oproti lidskému dispečinku: ~48 minut / 640 Kč
POZOR
Agent zmínil výsledek laboratoře
Review fragmentu 00:14 doporučen — citlivá data. Konfidence compliance: 91%.